paradise city

FAQ자주 문의하는 질문에 대한 답변을
확인하실 수 있습니다.

  • 필요 시 카지노 입구에서 직원에게 요청해주시면 무료로 대여해드리고 있습니다.

  • 접수된 분실물들은 카지노 입구에 보관하고 있습니다. 카지노 입구 또는 리워딩 데스크에 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

  • 고객의 편의를 위해 일본어, 중국어, 영어, 러시아어 가능 직원들이 리워딩 데스크에 있습니다. 또한 일본인 스태프가 있으니 일본 국기 배지를 착용한 직원을 찾아주세요.

  • 화장실 등 잠깐 자리를 비울 경우 딜러에게 말하고 다녀오시면 됩니다. 하지만 식사 등 장시간 비울 경우 다른 고객의 게임참여를 위해 게임 종료를 권유드립니다.

  • 적립된 포인트는 키오스크 또는 모바일앱을 통해 확인 가능합니다. 카지노에서 사용 시 만원 단위로 칩스 교환이 가능합니다. (1포인트=1원)
    키오스크 또는 모바일앱을 통해 사용하고싶은 포인트만큼 바우처 생성 후 테이블에 제시해 주시기 바랍니다.
    객실 예약이나 리조트 內 레스토랑 및 플라자에서도 사용이 가능합니다. 직원에게 포인트 사용을 요청해주시기 바랍니다.

  • 테이블 포인트: 테이블에서 멤버십 카드를 제시 후 게임을 하면 자동으로 적립됩니다. (포인트 적립일로부터 12개월 사용 가능)
    슬롯 머신: 슬롯 머신 첫회 이용 시 슬롯머신에 멤버십 카드를 넣은 후 비밀번호(최초 설정 생일 4자리)를 입력하고 게임을 하시면 포인트가 적립됩니다. 두번째부터는 비밀번호 입력없이 멤버십 카드를 넣기만 하면 됩니다.
    적립된 포인트는 키오스크 또는 모바일앱을 통해 확인 가능합니다.

  • 게임 시 포인트가 적립됩니다. 적립된 포인트는 카지노 및 리조트 업장에서 사용 가능하며, 멤버십 카드를 보여주는 것만으로도 리조트 F&B, 시설 할인이 가능합니다.
    회원등급이 올라갈 수록 포인트 적립율이 올라가고 승급 시 쿠폰 등 혜택이 제공됩니다.
    레드 → 퍼플 → 골드 카드로 승급됩니다.
    ※ 카지노의 고객확인의무에 따라 일정 금액 이상 칩스 구매 시 멤버십 카드를 요청드리고 있습니다.

  • 카지노 내 데스크(입구, 리워딩 데스크)에 여권을 제출하시면 무료로 만들어 드립니다.
    신규 고객일 경우 입장 시 안내해드리고 있습니다.

  • 같은 게임이라도 테이블에 따라 미니멈 벳이 다릅니다. 테이블 옆에 설치되어 있는 모니터에 미니멈벳(MIN) 금액을 안내해 드리고 있습니다.

  • 자리가 없을 경우 테이블 뒤에 서서 베팅(사이드 베팅)이 가능합니다. 앉아 있는 고객이 베팅한 곳을 보고 동일한 곳에 베팅하고 싶으면 미니멈 벳(각 테이블 별 스코어 보드 참고)이상 베팅해 주시기 바랍니다.

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  • 문의하기에 접수된 내용은 [해당부서 전달 → 원인조사 → 개선대책 및 조치 → 결과 안내]의 과정으로 진행되고 있습니다.
  • 주말 또는 공휴일에 접수 될 경우 응답에 시간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

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