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個人情報処理方針パラダイスシティの個人情報処理方針です。

㈱パラダイスセガサミー(以下、パラダイスシティ)は、パラダイスシティのお客様の個人情報を極めて重要に考え、「個人情報保護法」を遵守しております。
パラダイスシティは、お客様が提供された個人情報がどのような用途と方式で利用され、個人情報の保護のためにどのような措置が取られているかについて、個人情報処理方針を通してお知らせいたします。

  1. • 第1条 個人情報の収集範囲及び収集方法
  2. • 第2条 個人情報の収集及び利用目的
  3. • 第3条 個人情報の保有・利用期間及び破棄
  4. • 第4条 個人情報の提供及び共有
  5. • 第5条 個人情報の取り扱いの委託
  6. • 第6条 個人情報の閲覧、訂正、退会及び同意撤回の方法
  7. • 第7条 クッキー(cookie)の運用及び活用
  8. • 第8条 14歳未満の児童の個人情報保護
  9. • 第9条 個人情報管理責任者
  10. • 第10条 個人情報保護のための技術的/制度的な管理
  11. • 第11条 広告性情報の転送
  12. • 第12条 告知の義務

第1条 個人情報の収集範囲及び収集方法

  • 1. 個人情報の収集範囲
    • イ. パラダイスシティは、サービス提供のために必要な最小限の範囲内で個人情報を収集いたします。
    • ロ. パラダイスシティは、会員の基本的人権を侵害するおそれがあるデリケートな個人情報(人種及び民族、思想及び信条、出身地及び本籍地、政治的性向及び犯罪記録、健康状態及び性生活など)は収集いたしません。
    • ハ．パラダイスシティは、収集した個人情報を特定の個人を識別できないよう匿名処理した情報(以下「匿名情報」)を用い統計の作成、科学的研究、公益的な記録保存などのために処理することができます。
  • 2. 個人情報の収集方法 パラダイスシティは、次のような方法で個人情報を収集いたします。
    • 1) ホームページ、書面様式、電話、ファックスによる会員入会、相談掲示板、景品イベント応募
    • 2) 提携会社からの提供
    • 3) 会社を利用した際に生成された決済情報、ポイント取引情報などの収集

第2条 個人情報の収集及び利用目的

パラダイスシティは、サービスの提供のために次のように個人情報を収集しております。

分類 収集項目 利用目的 保有期間
オンライン 会員入会 必須 ID、パスワード、電話番号、Eメール、氏名、生年月日、性別 会員制サービスに伴う本人確認手続き、お知らせの伝達及び苦情処理、会員カードの配送及びホテル商品の案内 退会時まで
選択 職場/学校情報、記念日、関心事項、住所
客室予約及び決済 必須 氏名、Eメール、電話番号、性別、生年月日、カード決済情報 客室予約の進行及び決済、再訪問サービスの提供 5年
お客様の声 必須 Eメール、電話番号、氏名 お問い合わせに関する案内及びサービス提供 2年
レストラン予約 必須 氏名、Eメール、電話番号 予約及び相談サービスの提供 2年
ミーティング/ウェディング お問い合わせ 必須 氏名、Eメール、電話番号 予約及び相談サービスの提供 2年
ギフトカード 必須 クレジットカードの情報(カード番号、CVCコード、直近の取引内容、残高)、氏名、電話番号、口座情報(銀行名、口座番号) ギフトカードの残高/使用内訳の照会および返金(振込/精算処理) 5年
オフライン Paradise Signature会員 必須 氏名、電話番号、生年月日、性別、住所、カード情報 メンバーシップサービスを目的とした本人識別、年会費の決済、会員情報の管理、メンバーシップカードの発送、電話によるカスタマーサービス業務など 退会時まで
選択 職場/学校情報、記念日、住所 商品/サービスの紹介および利用勧誘、市場調査や研究開発、販促活動など
Paradise Rewards会員 必須 氏名、電話番号、生年月日、性別 メンバーシップサービスを目的とした本人識別、代金決済、ポイント加算、会員情報の管理、商品/サービスの提供電話によるカスタマーサービス業務など 退会時まで
選択 職場/学校情報、記念日、住所 商品/サービスの紹介および利用勧誘、市場調査や研究開発、販促活動など
客室登録カード 必須 電話番号、氏名、Eメール 再訪問サービス提供のための本人識別、お知らせの伝達 5年
選択 住所、国籍
宴会契約 必須 氏名、Eメール、電話番号 宴会相談、予約/契約及び相談サービスの提供 相談日から3年
選択 会社名、住所、国籍
お客様の声 選択 氏名、Eメール、電話番号 お問い合わせに関する案内及びサービス提供 2年
イベント応募券 必須 氏名、Eメール、電話番号 サービス履行のための連絡及び案内 イベント終了後の一定期間 (応募券に別途明示)
ギフトカード 選択 氏名、連絡先 商品/サービスの提供など 2年
オン・オフライン 選択 氏名、Eメール、電話番号 商品・イベント・サービスなどのマーケティング広報 2年
  • 1. サービスのご利用過程で次の個人情報項目が自動的に生成され収集される場合がございます。
    - IPアドレス、クッキー、MACアドレス、サービス利用記録、訪問記録、相談時の通話内容など
  • 2. お客様の本個人情報の収集と利用に関する同意は任意ではございますが、ご同意いただけない場合、会員登録に制限が生じることがございます。
  • 3．パラダイスシティが処理する個人情報のうち匿名処理が必要な場合は、元の状態に復元するための追加情報の使用結合なしでは特定の個人が識別できないよう処理しています。
  • 4．パラダイスシティは法令に基づいた収集目的と、合理的な関連のある範囲内では会員の同意なしで個人情報を利用することが可能であり、この時「当初の収集目的と関連性があるか、収集した状況または処理慣例に照らし合わせて予測可能性があるか、情報の主体の利益を不当に侵害していないか、匿名処理または暗号化など安全性の確保に必要な措置を取っているか」を総合的に考慮します。

第3条 個人情報の保有・利用期間及び破棄

  • 1. パラダイスシティは、個人情報の収集目的又は提供される目的が達成された時には、会員の個人情報を遅滞なく破棄いたします。具体的な破棄時点は、次のとおりです。
    • イ. 会員入会情報(内部ポリシー) : 会員を退会した後、再訪問認知サービスの提供のために1年間保管
    • ロ. 客室宿泊情報(内部ポリシー) : 再訪問サービスの提供のために5年間保管
    • ハ. 電話予約及び会員相談に関する録音情報(内部ポリシー) : 再訪問サービスの提供及び苦情又は意見処理のために3年間保管
    • ニ. 配送情報 : 物品が引き渡されたとき又はサービスが提供されたとき
    • ホ. アンケート、イベントなどの目的で収集した場合 : 当該アンケート、イベントなどが終了したとき
  • 2. ただし、商法など関連法令の規定により、次のような取引に関する管理義務関係の確認などを理由に一定期間保有する必要がある場合には、一定期間保有いたします。
    • イ. 契約又は請約撤回などに関する記録 : 5年
    • ロ. 代金決済及び財貨などの供給に関する記録 : 5年
    • ハ. 消費者の不満又は紛争処理に関する記録 : 3年
  • 3. 個人情報有効期間制の実施
    • イ. パラダイスシティは、情報通信網法令(同法第29条第2項及び同法施行令改正案第16条)により、オンライン会員のうち1年以上当社のサービスを利用しない会員の個人情報を他の情報とは別途に分離して保管いたします。
  • 4. 破棄方法
    • イ. 紙に出力された個人情報 : シュレッダーで粉砕するか焼却
    • ロ. 電子的ファイル形態で保存された個人情報 : 記録を再生できない技術的方法を使用して削除

第4条 個人情報の提供及び共有

  1. 1. パラダイスシティは、会員の同意がある場合又は関連法令の規定による場合を除いては、いかなる場合にも『個人情報の収集目的及び利用目的』で告知した範囲を超えて会員の個人情報を利用せず、また他人若しくは他企業/機関に提供いたしません。提携により会員の個人情報を提供又は共有する場合には、事前に会員に提供又は共有する者が誰であり、主な事業が何であり、提供又は共有される個人情報項目が何であり、個人情報を提供又は共有する目的が何であるかについて個別に電子メール若しくは書面をもって告知した後、これに対する同意を求めます。パラダイスシティに対する個人情報の提供はパラダイスシティならではのサービスを提供するためのものであり、提供に同意されない場合には正常なサービスの提供及び利用ができない場合があります。
    ただし、パラダイスシティは法令に基づいた収集目的と、合理的な関連のある範囲内では会員の同意なしで個人情報を利用することが可能であり、この時「当初の収集目的と関連性があるか、収集した状況または処理慣例に照らし合わせて予測可能性があるか、情報の主体の利益を不当に侵害していないか、匿名処理または暗号化など安全性の確保に必要な措置を取っているか」を総合的に考慮します。
  2. 2. 次の場合には、関連法令の規定により会員の同意なく個人情報を提供することができます。
    • イ. サービス提供に伴う料金(ポイント)の精算と商品配送のために必要な場合
    • ロ. 統計作成、学術研究又は市場調査のために必要な場合に特定の個人を識別できない形に加工して提供する場合
    • ハ. 法令の規定による場合、又は捜査を目的に法令に定められた手続きと方法により捜査機関の要請があった場合
  3. 3. パラダイスシティは、お客様により質の高いサービスを提供するなどのために、次のように個人情報を提供しております。
    提携会社 提供項目 利用目的 提供期間
    パラダイスグループ
    パラダイスグローバル建設
    パラダイスホテル釜山
    パラダイスT&L
    ヴィノパラダイス    		 必須同意項目/選択同意項目 ポイント使用承認に活用
    提携割引サービスの提供
    商品及びイベントのご案内    		 会員退会時
    ※第三者への提供同意時のみ

第5条 個人情報の取り扱いの委託

  • 1. パラダイスシティはサービス履行のために次のように個人情報を委託しており、関係法令により個人情報が安全に管理されるよう委託契約書に必要な事項を規定しております。
    委託を受ける者(受託者) 提供項目 利用目的 連絡先
    S-1 CORPORATION CCTVモニタリング 映像情報処理機器(CCTV)の運営 032-729-2925
    G1 Soft 営業システム、ホームページ内の顧客情報 システム開発及びメンテナンス 051-582-7820
    Grid System 顧客データベース データベースに関するメンテナンス 02-424-3560
    PC救助隊 PC内の個人情報ファイル PCに関するメンテナンス 032-729-3367
    HCG 内部職員情報 人事システムに関するメンテナンス 02-2194-5000
    Covision 内部職員情報 グループウェアに関するメンテナンス 02-6965-3218
    Kicc クレジットカード情報 クレジットカード取引の承認及び請求 1600-1234
    PARADISE TOUR パラダイスリワード及びシグネチャー会員の登録情報 メンバーシップサービスの運営 02-2260-2000
    Sure M 氏名、連絡先 大容量SMS発送代行 1588-4640
    Humus On 氏名、Eメール 大容量Eメール発送代行 02-538-6129
    UI Cosmetics 氏名、連絡先 決済(宿泊の確認及び割引の適用) 032-729-2440
    Imperial Treasure 氏名、連絡先 決済(宿泊の確認及び割引の適用) 032-729-2227
    Kyndryl Korea SAP内の個人情報、サーバーの維持・管理のアウトソーシング サーバー、SAPのメンテナンス 1811-9180
    MOCOCO 顧客データベース及び従業員の情報 経営情報システムの開発及びメンテナンス 02-2141-4110
    NLC 顧客データベース及び従業員の情報 マーケティングシステムの開発及びメンテナンス 1899-5668
    TheCV ホームページ内の顧客情報 ホームページの開発及びメンテナンス 070-8098-9213
    Redpine Co., Ltd. POS営業システム内の顧客情報 システムの開発及びメンテナンス 02-2081-5676
    Hyper Links 営業システム内の顧客情報 システムの開発及びメンテナンス 010-3251-7212
    MARKSEVEN 氏名、連絡先 お支払い、予約情報 032-729-2640
    Pinplenet Inc. POS営業システム内の決済情報 取引内訳の照会およびシステムメンテナンス  1644-4766
    PLACEM Customer Information Retail product online Sales agency (Payment & Marketing Activity) 02-2156-3000
  • 2. 委託契約時には、個人情報保護の安全を期するために個人情報保護に関する指示の厳守、個人情報に関する禁止事項及び事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面で保管しております。会社が変更される場合、パラダイスシティは変更された会社名をホームページ内の個人情報取扱方針の画面に公表いたします。
  • 3. パラダイスシティは委託処理される個人情報が安全に管理されるよう、受託者が規定した事項を誠実に履行しているかどうかについて委託した業務の範囲内で適切な監督を行います。

第6条 個人情報の閲覧、訂正、退会及び同意撤回の方法

  • 1. 会員はいつでも登録されている会員の個人情報を閲覧、訂正したり、会員を退会することができます。
    1. イ. オンライン会員の場合、パラダイスシティホームページのマイページから個人情報の修正及び会員退会を行うことができます。
    2. ロ. パラダイスシティを訪問して要請いただくか有線電話で要請いただけば、本人確認の後、速やかに処理いたします。
    3. ハ. 電話番号 : 82-1833-8855
  • 2. 会員が個人情報の間違いの訂正を求めた場合には、訂正を完了するまで当該個人情報を利用又は提供いたしません。また、間違った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理した結果を第三者に遅滞なく通知し、訂正が行われるように措置いたします。

第7条 クッキー(cookie)の運用及び活用

  • 1. パラダイスシティは、会員の情報を随時保存して見つけ出す「クッキー(cookie)」を運営しております。クッキーとは、パラダイスシティのウェブサイトを運営するのに利用される、サーバーが会員のブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルであり、会員のパソコンのハードディスクに保存されます。
  • 2. パラダイスシティは、次のような目的でクッキーを使用いたします。
    • イ. 会員と非会員のアクセス頻度や訪問時間などを分析して利用者の趣向や関心分野を把握し、ターゲット(target)マーケティング及びサービス改編などの尺度として活用します。
    • ロ. パラダイスシティに関する情報や関心を持って見たサービスについての足跡を追跡し、次回利用時にカスタマイズサービスを提供するために利用します。
    • ハ. パラダイスシティが実施する各種イベントへの会員の参加程度及び訪問回数を把握し、差等をつけた応募機会を付与して、個人の関心分野に応じて差別化された情報を提供するための資料として利用されます。
    • ニ. 会員はクッキーに対する選択権を持っています。したがって会員は、ウェブブラウザでオプションを設定することで全てのクッキーを許可したり、クッキーが保存される度に確認を経たり、あるいは全てのクッキーの保存を拒否することもできます。
  • - クッキー保存の可否を指定する方法 [Internet Explorer 9.0をご使用の場合]
    1. [ツール]のメニューから[インターネットオプション]を選択します。
    2. [プライバシー]タブをクリックします。
    3. [プライバシーのレベル]を設定してください。
    ただし、会員がクッキーを拒否した場合、パラダイスシティのサービスを提供できなくなることがあります。

第8条 満14歳未満の児童の個人情報保護

1. パラダイスシティは満14歳未満の児童に対しては個人情報を収集しておらず、その他ホテル事業と関連する満14歳未満の未成年者の情報を収集しようとする場合には、法律及び告示を遵守いたします。

第9条 個人情報管理責任者

  • 1. パラダイスシティは、会員の個人情報を保護し、個人情報に対する意見収集及び苦情処理のために、次のように個人情報保護責任者を指定しております。
    Classification Chief Privacy Officer Personal Information Manager Personal Information Manager
    Name Joonshin Im Bongwha Jeong Kyeongmin Lee
    Department - Information Security Information Security
    Title Executive Executive Manager
    Phone - +82-2-2280-5249 +82-32-729-3309
    Email privacy@paradian.com
  • 2. その他、個人情報に関するご相談が必要な場合には、次の機関にお問い合わせください。

    • 個人情報侵害申告センター

      TEL : 局番なしの118
      URL : http://privacy.kisa.or.kr

    • 最高検察庁サイバー捜査課

      TEL : 局番なしの1301
      URL : www.spo.go.kr

    • 警察庁サイバー安全局

      TEL : 局番なしの182
      URL : cyberbureau.police.go.kr

第10条 個人情報保護のための技術的/制度的な管理

  • 1. パラダイスシティは、会員の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏出、変造又は損傷されないようその安全性を確保するために、次のような技術的対策を講じております。
    • イ. 利用者の個人情報はパスワードによって保護され、ファイル及び転送データの暗号化又はファイルロック機能(Lock)の使用により重要なデータは別途のセキュリティ機能によって保護されています。
    • ロ. パラダイスシティは、暗号アルゴリズムを利用してネットワーク上の個人情報を安全に転送できるセキュリティ装置(Secure Socket Layer)を採択しています。
    • ハ. ハッキングなどによって利用者の個人情報が流出することを防止するために、外部からの無許可アクセスを遮断するための2重ファイアウォールを使用しており、各サーバーごとに侵入探知システムを設置して24時間侵入を監視しています。
  • 2. パラダイスシティは個人情報を取り扱う職員を最小限に制限し、担当職員に対する随時教育を通して本方針の遵守を強調しており、これに関する問題が発見された場合には速やかに是正措置を取っております。
    • イ. パラダイスシティは、会員のミスや基本的なインターネットの危険性のために発生する事柄に対しては責任を負いかねます。会員個々人がご本人の個人情報を適切に管理し、これに対する責任を取らなければなりません。
    • ロ. これ以外の内部管理者のミスや技術管理上の事故 によって個人情報の喪失、流出、変造、損傷が誘発された場合、パラダイスシティは直ちに利用者に事実を知らせ、適切な対策と補償を行います。
    • ハ. パラダイスシティ匿名処理の際に匿名情報と対が情報が結合し再識別されないように分離して別途保存・管理し、必要な技術的・管理的保護措置を取ります。

第11条 広告性情報の転送

  1. 1. パラダイスシティは、お客様の明示的な受信拒否意思に反して営利目的の広告性情報を転送いたしません。
  2. 2. パラダイスシティは、製品情報の案内などオンラインマーケティングのための広告性情報をEメールなどで転送する場合、Eメールのタイトル欄及び本文欄に次のようにお客様に分かりやすく表示いたします。
    • Eメールのタイトル欄 : (広告)という語句及び転送者の名称をタイトル欄に表示します。
    • Eメールの本文欄 : 利用者が受信拒否の意思表示を行える転送者の名称、Eメールアドレス、電話番号及び住所を明示します。利用者が受信拒否の意思を容易に表示できる方法を各々明示します。
  3. 3. 広告受信に同意したお客様にファックス・携帯電話メールの転送など電子メール以外の方法により営利目的の広告性 情報を転送する場合にも、転送者の名称を表記するなど必要な措置を取ります。

第12条 告知の義務

法律の制定・改正、政府の政策変更、会社の内部ポリシーの変更又はセキュリティ技術の変更により内容の追加、削除及び修正があるときには、遅滞なくホームページを通し変更内容などを公表いたします。